A partir del 22 de julio del presente año, se iniciará la tercera fase del Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg) y, con ello, todo celular reportado como robado y/o con IMEI alterado, será bloqueado en la red móvil nacional.
Para mayor información acerca de la norma, visite:
Estamos para ayudarte
Bienvenido
relacionados buscar
- Instalar PowerBot
- Android 12
- Datos móviles
- Eco Tambor
- Captura de pantalla
- Smart View
- Recuperar cuenta Samsung
Soporte de Producto
Encuentra ayuda con tus preguntas, descarga software, manuales y más.
- Smartphones
- TV&AV
- Línea Blanca
- Cámaras
- Apps y Servicios
Selecciona el modelo
Cómo encontrar el código de modelo
¿Necesita ayuda para localizar su número de modelo? Seleccione su producto
desde los menús de abajo y le mostraremos dónde está su número.
- Tipo
- Subtipo
- Categoría
Temas
Puede ser más rápido buscar una solución aquí
¿Todavía no puede encontrar la respuesta que está buscando? Haga clic en siguiente para enviarnos un correo electrónico
Paso 3. Envia un E-mail.
Ten el control de tu casa en la palma de tu mano
Samsung Account
Actualizaciones sobre Coronavirus (COVID-19) para nuestros clientes
Debido a COVID-19, Samsung continúa adaptando sus servicios para cumplir con los lineamientos gubernamentales. Consulta más detalles en el siguiente enlace.
Más información
Encuentre información adicional
Garantía![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (9) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (9)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (10) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (10)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
¿Cuánto dura su garantía y qué cubre?
CONOZCA MÁS
Precio sugerido cambio pantalla Galaxy (Fuera de Garantía)![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (11) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (11)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (12) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (12)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Conoce el precio el precio sugerido para cambio de glass o módulo de pantalla segun el modelo de tu Galaxy..
CONOZCA MÁS
Servicio en Línea![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (13) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (13)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (14) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (14)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Un portal para registrar tu garantía, solicitar una devolución de llamada, programar una cita en nuestros Centros de Servicios y mucho más.
CONOZCA MÁS
Proyecto "Eco-Conscious Service"![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (15) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (15)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (16) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (16)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Conoce nuestros proyectos ambientalmente conscientes que se implementan en servicio al cliente de Samsung.
MÁS INFORMACIÓN
Noticias y Alertas![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (17) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (17)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (18) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (18)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Revisa la variedad de Noticias y Alertas.
CONOZCA MÁS
Reparación Led bar![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (19) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (19)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (20) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (20)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Accede al servicio de reparación de la pantalla de tu TV Samsung en vez de cambiarla por completo.
CONOZCA MÁS
Runasimipi yanapakuy
Runasimipi qillqa huñusqata tariy hinaspa productoykikunata allinta llamkarichiy.
Aswanta riqsiy
Comunidad Samsung Members![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (21) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (21)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (22) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (22)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Comparte consejos, reseñas y tus propias soluciones con otros usuarios Galaxy de esta Comunidad.
CONOZCA MÁS
Atención en Lengua de señas![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (23) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (23)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (24) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (24)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Resuelve tus dudas y recibe soporte para tu producto Samsung a través de lengua de señas.
CONOZCA MÁS
Atención en quechua
Resuelve tus dudas y recibe soporte técnico para tu producto Samsung con un asesor especializado ahora en quechua.
CONOZCA MÁS
Samsung Premium Service![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (25) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (25)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (26) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (26)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Descubre nuestro servicio gratuito para la instalación de tu televisor, lavadora, refrigeradora y secadora.
CONOZCA MÁS
Batería Galaxy![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (27) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (27)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (28) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (28)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Mira cómo cuidar mejor tu batería mediante el uso y la carga adecuados.
CONOZCA MÁS
Soporte Remoto![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (29) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (29)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (30) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (30)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Permita que un experto de Samsung se conecte remotamente a su dispositivo a través de una aplicación de soporte técnico para solucionar problemas, ofrecer orientación, resolver problemas y optimizar el rendimiento.
CONOZCA MÁS
Comienza con SmartThings![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (31) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (31)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (32) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (32)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Aprenda como conectar su dispositivo con SmartThings. Descubra consejos para la resolución de problemas y preguntas frecuentes.
CONOZCA MÁS
Servicio Samsung: Términos y condiciones│ Copia de seguridad y eliminación de datos![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (33) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (33)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (34) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (34)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Consulte los últimos Términos y Condiciones de Servicio de Samsung y la Política de Copia de Seguridad y Eliminación de Datos
CONOZCA MÁS
Smart View![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (35) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (35)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (36) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (36)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Descubre una experiencia de visualización más inteligente con la aplicación que te permite compartir contenido de tu móvil y PC con tu Samsung Smart TV.
CONOZCA MÁS
Mantenga su Samsung Account protegida![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (37) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (37)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (38) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (38)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Configurar verificación de dos pasos. Proteja su cuenta haciendo que se solicite la contraseña y otro método de verificación para iniciar sesión.
CONOZCA MÁS
Samsung Select & Select+ Service![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (39) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (39)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (40) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (40)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Encuentra aquí un beneficio único para productos Samsung seleccionados.
CONOZCA MÁS
Términos y condiciones para la instalación remota de televisores![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (41) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (41)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (42) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (42)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Televisores adquiridos en cualquiera de los distribuidores autorizados por SAMSUNG durante la vigencia.
CONOZCA MÁS
Términos y condiciones para la instalación remota de refrigeradoras![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (43) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (43)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (44) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (44)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Refrigeradoras adquiridas en cualquiera de los distribuidores autorizados por SAMSUNG durante la vigencia.
CONOZCA MÁS
Términos y condiciones para la instalación remota de lavadoras![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (45) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (45)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (46) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (46)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Lavadoras adquiridas en cualquiera de los distribuidores autorizados por SAMSUNG durante la vigencia.
CONOZCA MÁS
Smart Service![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (47) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (47)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (48) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (48)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Samsung Smart Service está disponible en tiendas cerca de usted y podrá estar en contacto con técnicos especialistas Samsung siempre que usted lo necesite.
CONOZCA MÁS
Modo mantenimiento![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (49) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (49)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (50) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (50)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Cómo usar el Modo mantenimiento de Galaxy para proteger tu dispositivo durante una reparación
CONOZCA MÁS
Respaldo y restauración de datos![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (51) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (51)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
![Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (52) Ayuda y soporte del producto | Samsung Soporte PE (52)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==)
Descubre las diferentes formas de realizar copias de seguridad y restaurar datos en tu dispositivo Galaxy
CONOZCA MÁS
Tips de uso para tu producto
Galaxy S24 Series
Eco-Conscious Services
Juntos, construyendo un futuro mejor todos los días
Ahorre energía
de manera inteligente
Tecnología Samsung para una vida más sustentable
Simulador Interactivo de TV
Utiliza nuestros simuladores interactivos para recorrer paso a paso determinadas funciones de hardware y software de tus dispositivos.
Elija su dispositivo
Beneficios Servicio Samsung
La mejor asistencia técnica
Escanea el QR para contactar a un especialista y recibir asistencia para tu producto.